1、私域内容营销玩法攻略，手把手教你俘获用户的心

私域内容营销不是拉拉群，发发红包、链接做做活动，而是用户分层管理、一对一建立黏性与信任，这是个体系化的工作。所以今天，就给从业的同学分享一下私域内容营销的干货。

首先要搞明白的是，自己的产品属性、品牌形象、价格体系、资源体量与用户画像，客户资源不等于可转化资源。

画像是首位，去了解你的人群，根据人群共性需求制定产品策略、价格体系。

要清晰私域的价值和意义——黏性、情感连接与复购，私域的用户是要靠培养的，而不是割韭菜的逻辑，基于这样的底层逻辑，私域端要做的就是延长用户生命周期，做客户终生价值。

最大限度的放大用户价值，而运营的关键在则是在人设IP打造、内容输出、活动策略与前后端的统一性上。

笼统的讲，内容运营的玩法有三点：

内容营销的目的：通过频繁曝光与触达，解决用户记住与喜欢的问题，达成多次消费，建立忠诚度。

玩法1、私域主体

说到内容运营，不得不提私域端的角色，内容与主体角色有直接关系。这个角色需要看产品属性和用户体量甚至是我们企业或品牌的战略诉求。

本质上，淘宝卖货，微信卖人。一定要做符合规律的事，不要逆势而为，否则结果一定不理想。

两个方向给各位参考，小店做人设，大店做品牌（或品牌店长、顾问）。

这里要注意，不同产品、不同人群、不同体量，私域端主体设置要具体分析再设定；例如小编之前在街上加过的一个店家，他在朋友圈的风格就是在给自己塑造独立自主、积极生活的人设。

2、内容创作

私域端的内容运营逻辑与其他公域平台有着本质的区别。

私域端以真实人设+软营销为主，在内容创作之前就要找准自己的定位，梳理清楚内容产出的方向和主线，再区分日常内容和活动内容，形成模块化的标准，沿着这样的规划条线去创作内容。

这里有三条重要主线：

私域体系里，主体角色基本是以人设为主，而人是有生活、有温度、有形象、有圈子、有专业价值的所以这是一条内容主线。

流量来源角度，都是电商端成交的用户，你的产品与用户的纽带在哪里，需不要辅导使用产品，用户使用过程中，会不会遇到什么问题，这些问题如何解决，产品或品牌的价值与故事是什么，这又是一条内容线，简称品宣线（多去思考如何占领用户心智，实现品效合一）；

第三条线，就是营销线了，用户对同样是用户的信任度往往大于对商家的信任，在内容创作时，从两个纬度构思，一是从众心理，二是加强佐证，这就是营销线，营销线其实真正的核心是用户反馈，这条线一定比例上需要囊括成交和复购以及发货场景。

还有些支线，比方说情感链接（很重要的信任建立方式）、话题营销等，这里不再一一赘述，以上三条做好足够。

例如去年国庆节是引起的话题营销“给我一面国旗”，一时间带动力许多人的爱国情绪，同时也为平台带来较大的流量。

3、分发与反馈

这里说的分发不包含全网营销，只是在微信端，这个机制适用有一定规模的项目，需要客服团队批量操作的时候就必须要建立起分发与反馈机制。

简单说，建群制定发圈规则，几个方面的标准：时间、圈数、主题、文案、配图（或小视频）、评论与否及客服注意事项，需要不要@某用户，需不要客服发起私信

这个过程中客服的遇到的所有问题都要及时反馈给运营，运营根据反馈内容做成素材或作出优化调整，这一系列动作都在这个机制里。

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2、企微社群私域运营如何引流

企业微信社群私域运营的引流可以采取以下方法：

1. 优质内容发布：在企业微信社群中定期发布有价值、有吸引力的内容，包括行业资讯、专业知识、精彩案例等。吸引目标用户加入社群，并持续关注和参与。

2. 社群活动策划：定期组织社群活动，如主题讨论、问答互动、精彩话题分享等。通过举办有吸引力的活动，吸引更多的目标用户加入社群并积极参与，产生口碑和传播效应。

3. 个性化互动推送：针对社群成员的兴趣和行为，进行个性化推送和互动。可以通过调研问卷、投票活动等获取用户需求和反馈，然后进行定制化的推送内容，增加用户粘性和参与度。

4. 社群互动引导：通过设置社群规则和互动引导，鼓励社群成员积极互动、分享和邀请好友加入。例如，设置用户等级制度、优秀用户荣誉称号等，激励用户积极参与社群运营。

5. 社群邀请制：采取邀请制度，要求新成员只能通过现有成员的邀请链接或口令加入。这可以有效控制社群成员质量，保证新成员与目标用户更加匹配。

6. 社群合作和联盟：与相关行业的社群或企业进行合作或建立联盟，共同进行推广和引流。可以互相邀请社群成员加入，共享资源和用户，扩大影响力和覆盖范围。

7. 数据分析和个性化营销：利用企业微信提供的数据分析工具，深入了解社群成员的兴趣、行为和需求，实施个性化的营销策略。通过精准的推送和跟进，提高社群成员的参与度和忠诚度。

需要注意的是，引流只是第一步，还需要进行有效的运营和管理，提供良好的用户体验和价值，建立良好的社群氛围和互动机制，才能实现社群的长期发展和增长。

3、私域营销做好这六大环节，让你不在翻车！

随着流量红利时代的消失，商家、企业逐渐意识到私域的重要性，大部分企业都纷纷开始转向做私域，但是做好私域并不简单，那么做好私域要怎么做？下面与大家整理了做私域重要的六大环节，希望对您有所帮助！

一、引流方式（1）引流的主要方式

目前大部分公司把粉丝引流到微信端的主流方式有：

①包裹卡片

②人工电话

③短信

④AI语音

⑤公众号

⑥app文章

⑦抖音或者快手账号引导

⑧门店海报

（2）商家选择合适自己的引流方式

采用什么样的引流方式是要根据商家的业务情况、产品特性以及针对的客户人群属性来制定的。

以某一电商保健品商家打人工电话引流为例，他们的人群年龄相对偏中老年化，对短信、包裹卡的引流方式并不感冒。

虽然打电话相比前面两种方式多了一个人工成本，但是他们可以根据自己的产品特性制定话术，做到相对较高的吸粉率从而控制获客成本。

（3）获客成本如何计算

以包裹卡片为例，假设一个商家一天投放一千张包裹卡，一张卡片成本是5分钱，每天的加微信人数是50人，那么你的获粉成本为：0.05*1000/50=1元（注：个别公司仓库投放卡片可能也有人工成本）

（4）卡片上的利益点制定

利益点这块算作维护成本，维护成本决定私域项目的回本周期。

过高会导致回本周期拉长，使项目具有太多不确定性，过低会导致粉丝吸粉率降低，导致项目进度太缓慢。

引流方案决定了项目的获客成本、维护成本、粉丝基数，就像跑步比赛，它能决定你能否和别人拉开距离。

二、产品如何选择私域是属于货找人的地方，确定一款产品投放之前先明白以下这几个问题：

这个产品和同行比较有什么差异化？

我这个产品的卖点是什么？

这个产品匹配消费者的人群画像吗？

老客户为什么要选择这个产品？

自己使用这款产品的时候有没有什么需要升级的地方？

产品是核心竞争力，是用户为你真正创造价值的第一步，产品是和用户一起长大的，好的商家甚至能在私域通过用户反馈倒逼自己的供应链，让自己的品牌二次升级。

三、和用户之间的交互（1）和用户的交互程度直接决定了用户的信任度、活跃度还有留存率，在整个私域项目里有些承上启下的作用。

（2）交互要遵守微信生态的规则，过度营销、过度放大客户痛点引导成交、发送违规内容引导成交、吹嘘产品引导成交等，都有可能直接导致整体崩盘，有很多商家做私域就是踩在这个坑上起不来的。

（3）交互的节奏点很重要，根据自己的产品复购周期、特质、节日活动和大促活动制造交互机会，在交互过程中整理用户需求，为下次交互制造话题。

四、会员体系的个人看法会员体系能直接影响用户的生命周期，是品牌对老客户的专属服务。

但它不是一步到位的过程，是商家根据数据模型、用户需求，以及自身情况一步步优化到完善的过程。

个别商家在数据模型还没有出来或者优化完善之前就把会员体系做好了，到后面服务的东西和用户所需要的不匹配导致整个项目节奏被拖慢。

会员体系前期可以简单一点，以一些简单的会员权益和为主，但服务要让客户满意。

五、私域打造IP人设是否还那么重要现在的商家都把粉丝沉淀场景从微信往企业微信的方向转短视频平台的人设可观看性、可信度、趣味性都更强,而朋友圈的内容太杂导致用户对内容质量的要求越来越高。所以，私域里要不要做人设，做什么人设，企业根据自身情况考虑。

六、裂变的一些建议（1）在私域体系不够稳定之前不建议做裂变，因为裂变过来的用户人群画像很可能没那么精准，导致运营的时候有很多不确定性。

（2）做裂变的两种逻辑，一种就是LTV逻辑，利益点引导老客户拉动新用户，维护沉淀并引导成交让客户变成自己的老客户。还有一种就是ROI的逻辑，主要的应用场景就是拼团裂变，做任务送福利产品和红包，福利产品要和新用户拍下的商城产品一起发货（主要用于大促活动，如果有高价值的福利产品满足用户需求可能有意想不到的效果）

（3）做裂变之前考虑清楚自己当前的私域规模和体系是否已经成熟到只有用裂变才能更近一步。

（4）你给用户提供的价值、服务和品牌影响力能否驱动用户帮你传播。

最后，做好私域每个环节落地一定要严谨，其中有一个环节出错都可能直接导致你的私域成本、客户留存、产出严重受影响，甚至导致项目无法进行，从而与自己的私域目标和阶段性目标相差太远。

企业在做私域运营时，可以借助私域运营工具，帮助企业更加高效精细化运营，艾客scrm就有一款实用的私域运营工具，解决企业管理难、运营繁琐等难题，功能包含：渠道活码、自动化打标签、个性化欢迎语、关键词回复、会话存档等功能，助力企业精细化私域运营。

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4、做私域，不知如何进行精细化运营？

很多企业在做私域的时候第一步绝大多数都是引流，也不排除有的会采用先激活现存老客户再由老客户转介绍新客户来进行引流，不管你使用何种方式都会遇到引流“难”的问题，这个“难”不是仅仅引流的难，还有就是如何让整个引流过程顺畅有序，如何让整个引流的动作更加的流畅且自然。

首先你要明确微信生态的私域到底有几个引流路径，并且每个路径都代表这什么，并且在微信里如何的做到全方位的私域运营。

公众号：主要以内容来进行品牌宣传和营销的

企微/个微：主要是用来服务客户，品牌与客户的桥梁

视频号：主要是内容视频化和直播转化

企业社群：是私域流量的留存、激活、转化的承接场景

小程序：场景

对于客户的触点来讲还有1V1私聊、朋友圈触达等

企业在私域搭建的初期，其实对于私域团队的配置不会有太多的人员配置，对于员工的工作压力就会很大如何的能够不让流量集中到一名员工你那里呢？其实微伴助手提供了解决方案，那就是渠道活码功能，可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，置欢迎语可设置通过活码添加客户的渠道标签，还可以进行数据统计时时的反馈引流效果可以大大的减少员工的压力。

渠道活码功能可以对添加的好友进行自动打标签、发送欢迎语等实现在添加好友后自动化的进行欢迎与标签工作，并且可以设置每个时间段上线的承接员工有利于倒班制员工，也避免客户集中在一个企业微信里。

在好友欢迎语这里你可以设置渠道的专属欢迎语，或者使用企微微信的默认欢迎语，不同的欢迎语针对不同的运营场景。

对于承接到企业微信或者企业微信群里边的客户该如何的进行运营呢？

对于企业来讲不仅仅是1-2个群聊那样的简单，而会有十几个、几十个群聊，如何能够统一的对这些群聊进行运营呢？

对于高频低客单价的产品来说需要多次的对客户进行触达，活动商品信息的推送对用企微员工又有庞大的客户群体如何能够批量的进行信息的推送呢？

对于以上两个问题微伴助手的客户群发和客户群群发可以解决这个问题，对于客户群群发来讲管理员可以在后台创建群发任务后，群主可以在设定的时间收到推送的内容并且根据不同内容推送给不同的群聊。

对于客户群发来讲，管理员可以在微伴后台筛选要送达信息的客户，创建群发的内容，并选择发送信息的时间，并且可以根据标签等信息来进行筛选，对于不同的标签可以进行不一样的运营动作，对于新添加的客户来讲作为新客户你需要去推送企业的品牌宣传活动信息等等，对于已经下单的客户你推送的可能是产品的使用说明，不同的标签不同的内容

对与整个的运营动作，都会有数据进行跟踪，我们可以根据运营数据来不断的优化触达客户的内容，对于私域引流来讲还有很多的方式去进行，对于有线下门店的企业来说如何让客户进入最近门店的社群以便进行精细化运营？如何通过引流链接来进行引流呢？您可以持续的关注我们的知乎账号未来会不断的更新关于私域的相关内容，如果你想了解更多可以关注我。

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