1、简要直观梳理线上活动运营

线上活动运营是为了促进用户转化、提升运营指标、最终实现企业盈利，利用互联网手段和平台，进行的一系列运营工作。今天，咱们就简要直观的梳理一些线上活动运营的知识，更进一步了解和学习线上活动运营。

1、线上活动类型

活动类型根据产品处于生命周期阶段的不同而不同。具体产品处于什么阶段应该做什么类型的活动，我做了一张图（如下）：

2、活动运营流程

一个完整的线上活动运营流程一般会经过“策划-开发-测试-预热（宣传）-上线-监控（数据及风险）-结束（发放奖励）-复盘（效果分析总结）”等。活动每个阶段一般都会有2-7天左右的周期，活动运营流程图如下：

3、活动运营4个关键

线上活动运营有很多环节，期中最关键的4个环节为活动时机、活动内容、风险管控和应急方案、活动运营数据。

（1）活动时机

做活动选择时间点最常见的就是各种节假日，比如十一、端午节、春节等，另外就是蹭社会热点事件，比如电商借势奥运会举办活动。

（2）活动内容

活动内容包括方案撰写、形式选择、流程设计和规则和奖励制订等等。其中，活动形式选择需要根据用户参与人数及参与成本而定。在用户参与数较多且参与成本较低的活动中可以采用抽奖的方式，比如微博上常见的各种转发抽奖活动；如果参与成本较高，如需要用户下载、注册等，可以采取大部分用户都有奖励，加上阶梯奖励的方式，用户完成度越高，奖品越高。

（3）风险管控和应急方案

在活动的策划、开发、测试、上线及后期运营过程中，都可能出现一些问题导致活动的不流畅甚至夭折，所以要事先预估活动运营流程中各个环节可能出现的问题及风险，并做好备选方案及解决方案，防患于未然，减少活动运营风险。

（4）活动运营数据

活动运营数据是衡量活动运营是否成功的唯一标准。活动运营数据指标一般包括PV、UV、点击率、转化率、销售额、ROI指标、人均访问时长、人均浏览深度等等。不同的活动，推广方式不同、推送渠道不同，相应的关注数据指标也不同，具体需要根据活动目标而定。在上线运营过程中要实时监控活动数据，并根据用户行为数据及反馈进行调整。

4、活动方案大纲

一般情况下，一个完整的活动方案包括：活动背景、活动目的、活动对象、活动名称、活动预计上线时间、活动形式、活动阶段、活动流程、活动预算、用户参与步骤（流程图）、活动详细步骤（原型图+备注说明）、活动注意事项、活动说明文案（如何参与活动、活动规则、奖品设置）、活动页面数据统计需求（埋点非常重要）、推广渠道、FAQ（常见问题解答）。

5、活动总结分析

一般活动总结分析包括：活动整体数据分析、活动投入产出比分析、各渠道数据分析（渠道平台、推广时间、活动效果、推广预算等）、参与活动用户行为分析等。

关于线上活动运营，今天就分享到这，请继续关注和支持我和我的“跨界运营”知乎专栏及“互联网运营资料馆”微信公众号。

（文章为原创，如转载请注明出处，谢谢大家关注与支持~）

2、微信公众号运营分哪几大步骤呢？

这方面的大神指导的可以帮指导一下。。

3、微信代运营的具体流程是怎样的？？？ 求解答 谢谢

微信代运营的具体流程是怎样的？？？ 求解答 谢谢

4、社群运营怎么做

不会社群运营，粉丝再多都只是个数字！社群运营必学招式

一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。

诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

一、用户分层

用户分层的目的，用户分层，主要目的是对用户人群进行细分，并通过针对性的运营策略，用更少的资源和成本挖掘更大用户价值：

1、分人群落地策略，提升业务转化

物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。

2、分人群调配资源，精细化控制成本

不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。

二、社群是根据用户而建立社群，不是为产品建立社群

社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。

笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。

社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。

5、运营岗位有哪些呢？

做运营的人都知道，运营是一个很复杂的工种，它作为用户和产品之间的桥梁，要涉及到内容、活动、用户、数据分析等工作，对于刚接触运营人来说，运营就是一个无从下手的庞然大物。我用ProcessOn思维导图流程图工具整理了一些关于运营的图，用实际行动助力各位入门运营、进阶高级运营。

一、互联网运营入门

1）运营知识框架

这张图清晰的从运营的概念、分类、基本技能入手，把运营的基本框架做了一个架构，有了这张图，你大致可以对准备进入的行业有一个整体了解。运营要负责的事情很多，但如果理顺了，就会有指挥千军万马，运筹帷幄的感觉，但这需要一个时间过程。

运营分为内容运营、活动运营、用户运营、产品运营等，接下来从运营的基本分类，介绍一下分类不同的运营岗位，具体工作内容的重心和需要具备的能力。

2）运营痛点和重点

这个模型适用于评估日常运营过程中使用的工具，比如：调查问卷、线上游戏、砍价、拼团等运营痛点和把握运营重点、方向。

二、运营岗位分类

1）新媒体运营

这张2022年新媒体矩阵图，从微信公众号、视频类平台、直播类平台、图文平台等6大平台去做布局，新媒体运营可供参考。

一个非常详细和规范的新媒体运营流程，从选题、生产、审核、分发到交付的5个环节，每个环节都匹配了关键节点、责任人、完成事项、交付成果等，这个过程涉及多部门协同，不过这个情况视每个公司的情况而定，也有很多情况下都是新媒体个人独立完成。

新媒体运营必备能力就是写文案的能力，好文案一句话就够了，一句顶一万句，但这个能力需要日积月累的学习和练习，希望这张图中的文案技巧，能祝你快速提升输出文案的能力。

2）社群运营

社群运营要围绕让用户更好的使用产品这个目标所策划的所有引流、运营、变现等一系列行为，为了实现最终的引流、变现目的，需要社群运营深挖用户需求，根据目标制定社群运营策略，定期策划活动，激发用户参与度，最终实现转化变现。社群运营需要懂产品、懂人心，会聊、会玩、会谈合作等。

3）产品运营

产品运营主要围绕产品做事情，要了解产品、了解用户，懂创意设计，会数据分析，必要时候还涉及对外合作，产品运营需要把握的方向比较多，每个公司的产品根据需求运营方向会有偏重。

这是一张2022年上半年的产品研发+运营+推广全局思路产品运营沙盘，希望对B端运营的工作思路有一定启发。

4）活动运营

作为一位称职的运营，不会策划活动是绝对不行的！活动运营的岗位需求是策划一系列的活动来实现自己活跃、增粉、引流、下单等目的。

活动运营需要充足的活动运营经验和大量的活动实践，这张图推荐了12种活动的基础玩法和3种创意玩法，建议多尝试、多拆解、多复盘。

5）抖音运营

用ProcessOn思维导图流程图工具制作一张抖音筹备运营与脚本摄制操作全景地图，从团队运作结构、团队运营时间轴、内容脚本分布、内容创作结构、内容选题类型、内容形式选择、视频内容流量7个方面的流程去布局和规划，内容详尽，面面俱到，对入门短视频拍摄的小伙伴有十分重要的启示作用。

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