1、社群运营的经典案例有哪些？怎样借鉴优秀的企业微信社群...

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如今社群运营越来越普遍，甚至成为一个企业的标配，但社群不仅仅只是“建个群”，运营方式、活动玩法、变现模式都是需要不断摸索的。那么社群运营的经典案例有哪些？怎样借鉴优秀的企业微信社群运营案例？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

社群运营的经典案例有哪些？做社群运营的品牌有很多，其中美妆品牌完美日记、护肤品牌阿芙精油、餐饮品牌麦当劳等都是经典的成功案例。语鹦企服将给大家分析这三个品牌最值得借鉴的社群运营特点，共同学习运营技巧。

完美日记：成功打造人设

说到企业微信IP，完美日记的“小完子”算是美妆圈中很经典的例子。完美日记准确抓住了用户特性，以真实头像、真实朋友圈分享，塑造了一个热爱美妆热爱分享的年轻女孩形象。再以该形象在群内分享美妆干货、与用户交流产品心得、在朋友圈中分享美妆日常，迅速拉近与用户的距离，从而收获一批粘度极高的私域用户。

企业可学习完美日记的做法，结合自己的产品特性打造人设，体现专业度、服务态度和温度。可登录企业微信后台设置【个性化对外名片】，设置专属对外信息目录，让人设更真实。

阿芙精油：成功打造高互动社群

社群互动是非常必要的，如果只有运营人员一直在群里发活动内容而无人回应，基本上很难达成转化。阿芙精油除了在群内推送活动外，还通过“每日问答有奖+护肤小知识分享”的模式，用户参与互动即可获得20芙币，可用于兑换正装资格券。

此外，阿芙不仅运营长期群，还运营“28天焕肤营”此类有时限的群。以芳疗师陪伴式护肤为主要宣传点，让用户每天在群内护肤打卡，连续打卡获得奖励，奖励将在下一次订单送出。这样不仅有效提高社群互动率，还能大大增加复购率，一举两得。

可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，做好互动内容计划，提前设置好文案和发布时间，每天定时提醒员工发送互动内容，提高社群活跃度。

还可利用语鹦企服【群签到打卡】功能，设置好打卡奖励机制，提高群成员到群率，增加社群活跃度。

麦当劳：丰富有趣的社群游戏

有时候不一定要策划大型的社群活动，不妨学习麦当劳，日常在群里发一些互动小游戏。通过趣味互动玩法，给客户赠送小食、甜品券，领到券的客户需要到门店消费任意产品使用。例如扔骰子、找茬、拼手气领红包、表情包斗图、答题互动等。

2、完美日记的新媒体结合

完美日记如何通过新媒体结合赢得市场

完美日记是一家以彩妆为主的化妆品品牌，成立于2017年。随着社交媒体的快速发展，完美日记认识到新媒体是可以推动品牌壮大和提升影响力的有力工具，因此他们通过多种新媒体的结合，成功地在市场上获得了广泛的认可。

完美日记与短视频平台的合作

随着移动互联网的发展，短视频平台成为了年轻人喜欢的主流娱乐方式之一，并成为了品牌进行营销宣传的重要途径。完美日记与抖音、快手等短视频平台展开多种营销合作，例如开展主题挑战、制作营销短视频等，进一步扩大了品牌的曝光度和知名度。

完美日记的社交媒体营销

随着社交媒体的发展，品牌进行社交媒体营销已成为了一种主要的推广手段。完美日记不仅在中国的大部分主流社交平台上有官方账号，并且针对各个平台的用户特点，制定不同的营销策略，例如在微博上发布有趣的互动话题，引发消费者的交流和参与;在微信上推出线上活动，吸引用户的注意力。

完美日记与博主合作营销

博主已成为了一种非常重要的新媒体形态，他们具有粉丝大、影响力强等特点，很多品牌都会选择与博主展开合作，通过博主的影响力来增强自身的品牌知名度。完美日记就与多位知名博主合作，例如@淘姐说、@李佳琦Austin等，通过他们的推广和使用，进一步延伸和拉动了品牌知名度和销售额。

完美日记线上、线下结合的销售策略

在新零售的时代，线上与线下的融合越来越成为了一种趋势。完美日记通过线上商城和线下门店的双重销售模式，满足了消费者的不同购物需求，为品牌增加了多元化的收益来源。同时，完美日记的线下实体店也成为了品牌的一个重要营销场所，例如在魔都、京都开的概念店，为消费者提供了更加独特、时尚的购物体验。

小结

完美日记是通过多种新媒体的结合成功地在市场上获得了广泛的认可和爆红的品牌之一。通过与短视频平台合作、社交媒体营销、博主合作、线上线下结合的销售策略等，品牌不仅拥有了强大的曝光度和知名度，而且为消费者提供了更加多元、个性化的购物体验。

3、干货社群运营品牌案例赏析

说到社群运营，很多人会想到完美日记、元气森林、瑞幸咖啡等品牌，他们通过社群运营不仅促使销售量显著提升，还能提高用户对品牌的粘性。我们能从中获得什么经验呢？下面以五个品牌为例，分析他们是如何进行社群运营的。一、完美日记

作为当今销售遥遥领先的国货美妆品牌，微信群的运营也可以说是出类拔萃，有着非常多样的玩法和丰富的内容输出。而且整个春节期间社群运营人员是一天也不落下，唯一一个春节7天每天都在群内做信息推送的品牌，可见其精细化运作的深度。

1.低价拼团“拼”这种模式已经深入人心，拼团=优惠，是大家的普遍意识。目前拼团也是社群主流活动形式之一，不过前提是需要用到小程序。小程序形式的消息推送有几个好处，一来能解决“拼/限时”等2人下单的特殊促销形式，二来形式比图文更具有辨识度，更容易引发用户点击。

2.多件有礼美妆产品囤货其实是常有的事儿。但是一般在电商平台不太好做捆绑套餐销售，因为1件产品单价低、销量多，产品曝光权重更高，也就更容易获得高销量；但是在微信群内，由群主主动来进行实时推荐，两件有礼就可以作为重磅的福利，反而更容易吸引用户。

同时，2件有礼也有非常多的表达形式：两件装限时优惠/送豪礼、第二件1元/半价（重点突出第二件优惠）、拍一得二等，在活动推荐的时候要找到更好的表达形式。

3.新客有礼拿出一些客单价比较低的产品（美妆小样），给与新用户一定程度的让利。当然，并不是直接送啦，可以做各种类型的前提，比如完善商城的信息（姓名、手机号、收货地址等），或者不免邮费，跟其他正常购买的商品一起拍下才会免邮费等等，这样就不会白白损失礼品，反而加深了用户的沉淀。

4.图+文+视频+表格等多样化展示在产品推荐的时候，完美日记不是简单的丢产品链接进去，简单的文字描述就结束了，而是用了一整套非常详细的组合【产品成分介绍表格+产品实拍图片+用户试用图片与心得+视频介绍】。更重要的是，这样的组合商品并不只有一个两个，非常之多，几乎每天都可以在群里看到，可见完美日记的用户运营体系非常之丰富。

二、小米有品

小米有品是小米旗下的精品电商平台，产品除原有的自营品牌外，还补充了很多覆盖生活的其他品类，是小米“新零售”战略的主要表现。

1.秒杀秒杀是目前我看到小米有品群里最主要的活动形式。受限制于主营产品品类客单价影响，没有办法像美妆、食品一样有很多小样赠送，优惠券在高客单面前也显得非常低廉，因此有品更多的采取了限时促销的形式。

严格来说，秒杀有两种形式（1）爆款低价秒杀。用少量的、价格较高的爆款产品，上超低价（如1元、9.9元），专为薅羊毛心态设计，吸引用户回流。（2）常规特价秒杀。产品只是做小幅度让利，但是做成限时让利的形式，品类丰富，为有一定购买意愿的用户设计，刺激实时下单率。

有品将秒杀做到了极致，形式上在群内做【秒杀单品推送（下图1）+秒杀预告推送（下图2）+秒杀专场推送（下图3）】的组合模式，其中的秒杀专场页面更是设计了【5折秒杀+重磅单品秒杀+品类限时秒杀】专项多种类的秒杀。用户关注度和下单率都做到了很好地兼顾。

2.1元心愿本质算是一个抽奖活动，前提是好友助力。整体包装为1元获得心愿大奖的形式，噱头感十足。

三、瑞幸咖啡

瑞幸的模式跟其他社群有一个最大的区别，瑞幸以线下店为主，所以在社群推广的时候很重视推送到对应的门店，通过社群线上运营来反哺线下的流量。

关注瑞幸咖啡个人号之后，客服会推送一个相关瑞幸新用户活动+门店入群链接。

这个门店群推送链接有LBS（locationbasedservice）能力，能基于用户定位，搜索后直接展示对应门店的二维码。有没有人知道这个功能是怎么实现的，很赞！

社群内的活动有一个统一的时间表，如下图，活动时间集中在3点前（用户喝下午茶之前），频率上保持约每个小时1波；

活动形式主要以券为主（饮品优惠券），直接领券、秒杀券、得券、抽奖领券、直播的券，各种方案。另外，除此固定的活动内容外，在群内还会分发微信小程序+官方微博+官方公众号的其他活动（例如转发微博抽免单等）。

另外，除了以上这些活动以外，瑞幸也很重视在群内做一些文化内容的输出。

四、元气森林

元气森林以“无糖”“低卡”概念兴起的网红饮料，在新的社群玩法上也有自己的风格。

1.福利倒数（最后22件）在产品推广图文基础之上，增加了货量倒数预警（几乎每个产品推荐图上都有写“最后##份），营造一种货量紧缺，立即下单的抢购氛围。

2.0元免费领比较常见的助力模式，好友达到指定数量可以获得限定产品，的前几名又可以获赠其他产品。在没有购买需求的情况下，也能很好地进行群内活跃和用户裂变。

图片上这个活动的要求比较高，需要35位，可能是因为礼品的价格比较高吧；我一般会主动参与的是5位左右的，拿到一个小样就会非常满足，要求过高，对于社恐而言非常有难度，会直接忽略活动。

3.新老版本开箱对比我觉得单纯的某个产品开箱可能并不能激发阅读，而这种新旧版本、大小版本的开箱反而是能抓住用户眼球。

4.群专属内购新人入群时，系统自动设定的回复内容以“社群专项活动介绍+主要产品内购价”搭配模式，是目前看下来比较清晰、明了的首答语了，直接告诉入群用户加入群的好处，而不是等用户来问“这个群是不是就是推销产品？”的困惑。内购价作为群专属的优惠价，给与用户一定的群身份认同。

五、lilbetter

lilbetter中国原创设计师品牌，始创于2011年3月。Lil意为小，Better即更好。

1.瓜分万元红包瓜分红包的形式在电商平台看的比较多，社群做红包活动的比较少，但是lilbetter非常擅长。通过好友添加客服微信，即可瓜分红包，奖池宣传很大，但是每天可以领取的名额和数量有限，因此活动的时间也可以适当拉长。而且更重要的是，因为没有运费成本，红包的拉新成本会比直接送赠品要更低一些。

2.清仓特价特价清仓专区（5折以下）是服装在换季阶段最常见的促销形式。折扣数字的突出展示，有很强的吸引力。

3.返现红包的另外一种使用方法，收货后返，一方面增加了消费者下单的几率，另一方面可以同步提高评价率。

六、总结

线上活动运营（无论是电商还是社群）的关键因素是吸引用户注意力，通过“优惠/低价/红包/赠品/秒杀”等等方式来获取用户“关注、参与、购买、复购”。

以上活动形式给大家在具体社群活动实践的时候做参考。但是具体活动效果还是要根据品牌的属性、产品的客单、用户的偏好等情况来决定，活动并不是绝对的好或差。所以还是要自己主动的去多多尝试，先多尝试，再去多总结。

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